Consumo y alimentación ·
Servicios de atención a la clientela
Cómo quedó la votación
Recuento de este trámite, no de toda la tramitación de la norma.
En lenguaje claro
La ley publicada busca que pedir ayuda o presentar una reclamación a una empresa resulte más sencillo. Para servicios básicos y grandes empresas, exige poder hablar con una persona y fija objetivos de tiempo de espera; los bots no pueden ser la única vía de atención.
La fuente es la ley publicada después de esta votación; no equivale necesariamente al dictamen exacto que se votó.
Resumen generado por IA. Puede contener errores; consulta los documentos oficiales.